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    FAQ

    Nos animaux

    Vous devez utiliser les anciennes croquettes et les nouvelles, pendant 10 jour.

    Ajoutez environ 10% des nouvelles croquettes à vos anciennes.

    Au bout du 10ème jours, vous pouvez remplir la gamelle de votre animal avec vos nouvelles croquettes Dans Ma Gamelle.

    Nous vous recommandons nos recettes à base de saumon ou d'agneau.

    Elles prendront soin de la peau et des poils. Leur pelage sera brillant et soyeux et la peau de votre animal sera en pleine santé.

    Nous vous recommandons les croquettes aux viandes maigres (poulet, dinde) qui aideront votre animal dans sa perte de poids.

    De plus, nous vous conseillons vivement d'éviter les excès de table et les friandises.

    Expédition & livraison

    Nous faisons partir les commandes de notre site sous 48H.

    Les délais de livraison varis en fonction du mode de livraison choisi :

    Livraison en Mondial relay : 2 à 5 jours

    Livraison à domicile : 24 à 72 heures

    Nous livrons en France Métropolitaine.

    Vos articles sont livrés par l'intermédiaire de votre service de poste local. Les articles sont livrés en fonction des modalités de votre bureau de poste local.

    Ne vous inquiétez pas, vos articles seront laissés dans votre boîte postale s'ils sont assez petits. Dans le cas contraire, votre colis sera laissé à votre bureau de poste où vous pourrez le retirer.

    Pas de panique, si votre commande n'a pas encore été envoyée, contactez-nous immédiatement et nous serons ravis de mettre vos informations à jour. Dans le cas contraire et conformément à nos conditions générales de ventes, une fois qu'une commande a été envoyée depuis notre entrepôt, plus aucune modification ne peut être effectuée.

    Paiement

    Choisissez-le ou les produit(s) correspondant à votre code promotion afin d’avoir les accessoires dans votre panier.

    Une fois cette action effectuée, validez votre sélection en cliquant sur « Paiement ». La page de paiement s’ouvrira et vous pourrez profiter pleinement de cette offre en renseignant son code, ce qui appliquera automatiquement la réduction.

    Exemple : Une promotion est disponible sur le site « Produit A achetée, un Produit B offert » avec le code « PROMO ». Je sélectionne le Produit A souhaitée ainsi que le Produit B qui correspond à une sélection d’articles prédéfinie. Les deux articles sont présents dans mon panier et je peux cliquer sur le bouton « Paiement » et rentrer mon code « PROMO » à la prochaine étape.

    Pour pouvoir appliquer votre code promotion, vous devez valider votre panier en cliquant sur « Paiement », ce qui validera votre sélection. Une fois sur la page de paiement vous pourrez appliquer votre code promotion.

    Dès la validation effectuée, un récapitulatif sera visible avec la mise à jour du prix.

    Ce site est 100% sécurisé. Et à dire vrai, on pourrait même affirmer qu'il l'est à 300%.

    Voici pourquoi :

    Premièrement, le site que vous visitez est sur un serveur en HTTPS (le petit cadenas vert qui se trouve du côté gauche de l'URL de cette page est là pour vous le rappeler).

    La plupart des sites ne sécurisent que leur "panier" et tout ce qui touche au règlement des commandes. Sur ce site, TOUTES LES PAGES sont sécurisées et ne peuvent pas être piratées ou ne peuvent pas être la cible de logiciels malveillants.

    En résumé, vous commandez en toute sécurité 

    Actuellement, vous pouvez régler par Carte bancaire sur notre site.

    Retour & remboursement

    Nous proposons une garantie "satisfait ou remboursé" à 100% !
    Si, pour n'importe quelle raison, le produit ne convient pas à vos attentes, vous pouvez nous le renvoyer sous 14 jours après réception et nous vous remboursons intégralement le prix de l'article dès qu'il sera arrivé chez nous.

    Attention, tous les produits renvoyés doivent être en parfait état (donc non ouvert) et les frais de retour seront déduits de votre remboursement.